（宁波广电网记者王心怡 金铭）以前，办理公共服务的时候，老百姓总是头疼，办什么？怎么办？哪里办？找谁办？现在，这些公共服务的相关指南都能在微信公众平台上一网打尽！

图为宁波市公共服务事项上线仪式暨新闻发布会现场。

7月28日，宁波市公共服务事项正式上线浙江政务服务网，“宁波公共服务”微信公众平台正式启用，这标志着我市公共服务事项在全面梳理的基础上，在全省率先向社会公开。

宁波市委组织部副部长、市编委办主任李浙闽表示，开展梳理和公开公共服务事项改革试点，是宁波推进政府职能转变、优化公共服务的新探索。尤其是对市级层面直接提供公共服务的单位及事项作出了全面梳理，共梳理出1603项公共服务事项，涉及教育、卫生计生、民政事务、市场监管、社会保障、人力资源、交通运输、环境保护、安全生产等27个服务行业，按照服务种类又分为查询、咨询、培训、缴纳、检验检测、评估、公证、认证等19个类别。

在全面梳理的基础上，办理这1603项公共服务事项的指南也将被全面、规范、清晰地呈现给社会公众，市民可以在办事前提前知晓受理条件、申请材料、收费标准、办理地点等信息。以上已经全部整合到了浙江政务服务网和“宁波公共服务”微信公众平台上给予公开。

“今后，这两个平台就是我市公共服务事项的权威发布平台。老百姓需要了解、办理各类公共服务事项，只需打开政务服务网或者手机微信平台，就可以按照服务事项的部门、服务行业、服务方式等进行查询，也可以直接输入想办的事项进行模糊查询。”李浙闽如是说。

图为“开具宁波市社保参保证明”的服务指南。

图为“开具宁波市社保参保证明”的服务指南。

以“开具宁波市社保参保证明”这项热门服务为例，只要关注“宁波公共服务”微信公众平台，点击“微服务”，市民立马就能查到在哪里开具证明？需要带哪些材料？……实在是不清楚地还能在上面找到咨询电话，不用自己再去网上搜索。

记者发现，微信公众平台上，不仅有公共服务事项的办事指南，点击“微查询”还能在上面查到天气、航班、公交、台风等民生信息，而点击“微资讯”里的“咨询投诉”，还能一键到达“市长信箱”。

图为“宁波公共服务”微信公众平台页面。

图为“宁波公共服务”微信公众平台页面。

图为通过微信公众平台，还能一键到达“市长信箱”。

不过，目前这个微信平台上更多地还只具备“查询”功能，但李浙闽表示，下步将充分利用互联网技术，加快开发网上咨询、预约申请、材料提交、审核审批、进度查询、反馈评价等网上办理功能，力争实现公共服务事项部门或全部流程网上办理率达80％以上。

此外，为了让市民在办事时能少跑腿、少办事、不添堵，下一步还将在以下六个方面优化各项服务。一是大力推进公共服务流程简化；二是扎实推进公共服务质量优化；三是加快推进公共服务网上办理便捷化；四是建立健全公共服务群众互动机制；五是积极探索公共服务绩效评估机制；六是各县（市）区梳理公开工作全面跟进。