业主家的墙上，安装可视电话接口已空了一年多。

（记者 叶萌茗）小金是镇海合生国际城的业主，原先开发商答应，业主房子装修好后，他们会上门给每家每户安装可视电话，可如今房子装修好了，婚期也订了，开发商却迟迟不来安装。更让人气愤的是，每次去问，开发商给的回复都说先登记，之后就没有任何进展了。

房子交付一年，小区的可视电话还没装好

昨天（6月2日），记者接到小金反映后来到镇海合生国际城。

在小金家里，记者看到，房子已经装修好，在门口原本安装可视电话的墙面上，留着一个线头，十分难看。

小金说，房子是去年5月份买的，当时，开发商发给大家一本《合生国际城业主手册》，里面写明：业主房子装修好后，开发商会上门给每家每户安装可视电话。

去年10月，小金开始装修，如今，房子装修好了，可开发商却迟迟没有上门来安装可视电话。

她先后几次问小区物业，物业每次都是让她先登记，至于何时会上门，对方也无法回复。

“这个东西没装好非常麻烦，每次有客人来访，都得从楼上下来特意开门。有的业主已经入住的，先登记的住户家已经在使用，而我们后面没有安装的，来客人了只能跑下楼去开门。”

小金说，今年8月初自己就要结婚了，具体婚期也已定好，届时家里客人非常多，如果没有可视电话，客人进出都会非常不方便。

开发商迟迟不来安装怎么办呢？小金有想过自己去安装一套，可是，这机器价格也不低，每套大约售价3000余元。

“我们确实有急用，到时候家里客人肯定非常多，如果不装起来，水泥电线全部露在外面，好好的婚房也显得特别难看了。”小金说，现在她已经无力再吐槽，每次联系开发商合生创展期待有好消息，可是，对方每次都是淡定回复，而且连说辞都是一样的，但一直没有行动。

涉及200多户，业主多次找开发商都没有结果

小区业主陈先生说，小区业主群里的人也经常会提起这事，初步统计了一下，大约有200多户还没有安装好可视电话。

可以说，三天两头都会有人去打听安装事宜，得到的回复听起来也很好，但一直不解决问题。

“问了等于白问，他们如果真的想解决这个事情，早就反馈了，又不是一两天，每次我们去问，都是说问问领导，问了一年了，有问出结果吗？”

陈先生透露，这个小区有一些精装修的房子还没有卖出去，可偏偏那些房子很大一部分是安装好的，如果开发商有心解决问题，完全可以从中调剂。

“无论你开发商跟谁有纠纷，应该你们自己去想办法解决，不能因为你们有经济纠纷就中断了给我们安装机器，为什么你们之间有纠纷，到头来受害的人是我们呢？”

陈先生还告诉记者，当初房子交付时，为了安装可视电话，家里墙壁上预留有一个孔和线头的，机器没装成，孔和线头以及水泥就一直露在外面，看起来十分不雅观。

开发商说与可视电话厂家闹矛盾，不知何时能解决

5月31日，记者联系了合生创展售后经理沈先生。

得知记者采访意图后，沈先生表示，因工程款一事，他们与厂方在账目上出现一些分歧，双方目前还在协商处理。沈先生承诺，可视电话是一定会安装的，不会抵赖，但具体何时安装，他还要去问问领导，过两天给记者回复。

“我们和厂方还要坐下来对账，这个需要过程，不是几天时间就能解决的，但可视电话我们肯定会装。”

6月2日下午，记者再次联系沈先生，询问可视电话何时安装一事，沈先生这次的态度似乎有些不耐烦，他给出的回复依旧是，“已经问过领导了，可视电话一定会装，目前跟厂方的账目问题还没有解决，我们无法回复何时能安装。”

沈先生称，镇海合生国际城有1000户业主，目前有多少户没有安装，他也不是特别清楚。

记者手记

无论何种理由 承诺就要做到

在记者采访中，开发商从头至尾给的回复都是一样的，承诺会做，但一直没有进展。

做任何事情，不要轻易许诺，既然承诺了，就一定要践约守信。对人守信，对事负责，是诚信的基本要求，恪守信用落实到具体行动上，即表现为一种积极负责的态度。何况开发商与业主之间是有合同关系的，可视电话作为交付房子时一项应该达到的条件，若没有做到，也可能涉及违约。