"电商"
今天是一年一度的“双十一”购物狂欢节，我市电商企业通过精心筹备、多管齐下，再一次交出亮眼成绩单，不少企业在今天白天就已经超越了去年“双十一”的全天记录，再创新高。
今天，15名唐狮设计部工作人员轮流当班做起了“淘宝主播”，向顾客直播约两百件的爆款产品。今年淘宝直播迎来新一轮爆发，双十一预售首日－－10月21日共有1.7万品牌开启直播。
宁波电商企业在早几年就“嗅”到了直播的风口，率先进行直播试水，今年纷纷大面积铺开，基本从预售日开始就进行了连续21天的直播活动，并配合开展优惠券赠礼等互动项目。“这直播20多天以来，总共有314万的人进了我们的直播间，总共有14.5万的人参与了我们的直播互动，引导了21.8万的客户进我们的淘宝店。”唐狮网购客服部经理金瑜瑜说。
每年双十一，与消费者直接接触的客服部门都会压力巨大。今年双十一，太平鸟集团运用智能化手段，提高服务效率，男装客服人数只有往年的一半，但完成的销售却比以往更多。“这个软件叫千牛云呼，能够从天猫的一个卖家后台直接触达到买家，区别于传统的模式，它更加智能，更加优越。”太平鸟风尚男装客服部主管毛伊莎说。
不管是迎合新生代的运营模式，还是“黑科技”的加持，宁波电商企业努力用更多元的表达和产品合作方式来诠释“新国货”，满足细分市场的受众需求。“像太平鸟女装主要是跟跨界明星的合作，包括我们男装这次是去了巴黎时装周的走秀，这些都是在品牌上面的建设对我们整个品牌力的提升非常大。”太平鸟电商事业部总经理翁江宏说。（记者 钱奕男 朱雯文 郑吟 王肃）
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