首届中国-中东欧国家博览会于2019年6月8日至12日在我市举办。为展现公共自行车良好形象，营造整洁优美、畅通有序的出行环境，公司紧紧围绕“人、车、点”，以服务优化为重点，特开展“服务提升”专项行动。

“人”：一是各区域分批次对网点现场工作人员进行宣教，进一步提升文明素养。二是推行服务员“看、查、调、清”四步工作法，在此次专项工作期间遇临时性任务，第一时间进行响应。三是967277服务热线及时、高效处理市民来电，确保接听率100%。四是加强稽查员检查力度，通过现场稽查及后台监控查看相结合的形式，每日对网点下架点摆放情况进行巡查，及时推进问题整改。

“车”：有计划、有针对性地对嘉宾驻地、活动主要场馆和重要迎宾线路周边的公共自行车进行检查、维修、清洗，以及下架车辆的有序摆放。自5月17日起，各区域分别在东门口、联谊宾馆、美术馆、鄞州商会和体育馆南等网点组织人员对车辆进行统一清洗。截止目前，共检修自行车3万余辆次，清洗自行车近3000辆次。同时，为保障展会期间车辆调运，公司提前储备了车况良好、外观较新车辆1000余量。

“点”：一是各区域对嘉宾驻地、活动主要场馆和重要迎宾线路周边142个公共自行车网点设施设备进行全面排查，根据排查情况，共修复网点各类故障67个。二是做好网点的卫生保洁工作，确保设施设备表面无积尘、无污渍、无广告、无垃圾。三是做好网点亭棚公益广告张贴及标识标牌排查工作，在169个网点的千余块LED屏上张贴了公益广告，50个网点的车棚灯箱更换了中国—中东欧国际博览会宣传广告，确保车净、桩洁、棚亮、点美。四是6月7日至12日每天7：00-17：00期间，活动主要场馆及嘉宾驻地周边12个网点安排专人进行驻点服务，切实做好保障工作。

据了解，此次专项行动中，各部门严格按照任务部署，对表对标，认真开展自查自纠，确保不漏项，不走过场，并将排摸情况及时上传至微信联系群，问题发现一起整改一起，确保高质量提升各项服务。