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社区、业委会、物业之间过去矛盾重重,如今方向一致 海曙这个小区是如何蜕变的?

2019-05-16 07:30:17 编辑:王聪婕

真让人羡慕!海曙区古林镇盛园社区盛世华城小区自交付至今以来物业费高层住宅1.8元/㎡/月,多层住宅0.6元/㎡/月。

近12年,从没有涨价!

曾经这里矛盾重重,但现在完全改变了社区、业委会、物业的关系非常好!这是怎么做到的?5月10日,记者走访了这个位于联丰中路和薛家南路交汇处的小区。

曾经是一个矛盾重重的小区

社区服务中心的2楼,是盛世华城业委会办公室所在地。记者抵达时,70岁的业委会主任项黎明正在整理办公桌上的材料。

今年是项黎明当业委会主任的第7年。从2012年选出第二届业委会,他开始担任主任以来,项黎明把这份“志愿”工作,当成了自己的事业。

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盛世华城交付于2007年12月。2009年9月,第一届业委会成立,每三年一届。小区目前共有1344户业主,另有42户商铺。

2012年以前,这儿也曾是一个矛盾重重的小区。“当时,社区、业委会、物业的关系并不是很和谐。”项黎明说。

业委会认为,物业只知道收取物业费,管理不善、服务不好;

物业则认为,业委会和社区居委会对物业的工作不够支持,做得很无力;

社区方面觉得,业委会与物业对于社区提供的意见和监督都不接受,因此,社区也管不了。

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“结果就是,物业费越来越难收,小区越管越乱。当时的耐森物业(现已被万科物业收购)还一度提出要退出小区,社区也基本同意了,2012年12月,连退出的公示都张贴出来了。”项黎明回忆。

当年,业委会改选。已退休的项黎明因群众基础较好,被推选为业委会副主任。之后主任辞职,项黎明当了主任。

上任后,项黎明决定尽己所能进行改革,并提出了“两不打”的要求:

一、不打折。不管业主对物业有多么不满意,都不允许物业费打折,打折是对全额缴纳物业费业主的不公平;

二、不打架。无论各方之间的矛盾有多深,意见有多大,都不允许在小区内打架。

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“菲特”台风后

“治水”成为转折点

2013年,因为一件大事,彻底改变了小区。

当年10月,强台风“菲特”袭来。

因盛世华城地势较低,西侧紧挨着藕缆桥河,河水猛涨,小区的排水管成了“进水管”,导致河水倒灌进来。

同时,小区车库出入口道路设计过低,标高仅为2.3米,雨水从路面窨井口倒灌上来,全流进了地下车库,积水最高时将近2米……

5号车库是小区最大的地下车库,有450个车位。

更要命的是,整个小区的电力设备、供水泵(高层)、消防系统全部被淹。全小区停水4天,停电5天,整个小区损失1000多万元。

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“那时候,我们和物业、社区以及广大业主,一起奋战5天5夜,很多人连家都没回。也就是那5天5夜中,大家互相换位思考,对各自的难处有了了解和体谅。”项黎明说。

他们决定摒弃前嫌,在接下来的3年中,认真治理“水”的问题。

业委会立即向区、镇两级政府及当时的鄞州区住建局提出申请,经过多次协商,由开发商出资对5号车库的3个出入口进行改造。

紧接着,业委会又对另外7个车库的进出口进行了翻坡改造,保证小区地面的积水不会流到地下车库去。

此外,又联系物业在小区西边藕缆桥河边修筑防水墙130米,并在河边新建一座翻水站。“发大水时,只要关上闸门,就可以将小区的水排出去,做到只出不进。”项黎明说。

之后,有台风带来大量降雨时,小区8个地下停车库一点积水都没有,地面几乎都是干的。

创建文明楼后

关系更上层楼

这件大事的完成,让社区、业委会、物业及业主之间的关系好了不少。物业也没有退出小区,而是继续和大家一起,做了一件又一件实事。

其中最有名的,当属小区10幢高层住宅创建的文明楼工作。

这10幢高层的一楼设有大堂。2014年之前,大堂里墙面砖脱落严重、停满了电动车、牛奶箱乱放,甚至连走路的过道都没有,环境可以说得上是“脏乱差”。

“当时,借着其中两幢楼的墙面砖改造之机,有业主提出来,顺势将大堂美化一下,将电动车统一停放至一处。在空出来的大堂里,摆上沙发,墙上挂好字画、刺绣,再放一些花花草草。我们觉得这方案可行,于是就着手做了。”项黎明说。

接着,每幢楼分别成立了3-5个人牵头的文明楼创建小组。根据整幢楼内业主反映的要求,确定风格,自行规划、设计、集资、购买、布置,对所在大楼的大堂进行改造,再联系物业贴上地砖、安装防盗窗。

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平均每户只需花费两三百元,就能获得这样的改变,高层业主们很开心。而且沙发、桌椅的布置,也给了居民很好的交流场所,有助于和谐邻里关系的形成。

项黎明告诉记者,前年,江苏省淮安市清江浦区人大常委会主任等一行人来考察,看到文明楼后很感兴趣,回去后“复制”到了清江浦区的一个小区。

如今社区、业委会、物业

方向一致

此外,这几年小区又接连完成了荷花池、中庭广场等改造,特别是标准篮球场的建成,令诸多业主大为赞叹。

项黎明告诉记者,原先的篮球场并不标准,仅有半个,且因为地势关系,一下雨就成了池塘,利用率低。

去年,他们将球场加高了60厘米,并且扩大,如今成了一个可供业主茶余饭后前来运动的标准篮球场,获得了众人点赞。

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通过努力,去年9月盛世华城业委会被评为“2017年度物业创星级活动先进业委会”“幸福社区先进单位”。

从当初几近退出小区,到如今和业委会、社区的和谐关系,万科物业的经理邵华杰称,一切工作的推进,离不开三方的共同努力。“如果业委会不认可,我们做得再到位,也没用。”邵华杰表示。

项黎明也这么认为,他说:“业委会不是一个决策机构,而是广大业主的执行机构,真正对小区事务作出决定的,只有全体业主。在多方关系中,业委会需要监督、指导物业工作,而物业要服务业主,业委会和物业一并接受社区居委会的监督和指导,当然,也接受业主的监督。”

这也得到了盛园社区党总支书记杜丙有的认同。

他认为,小区管理得好,社区、业委会、物业这三驾马车必须方向一致;其次,业委会成员一定要团结,而且不能有私心;再者,业委会做任何事,程序一定要到位,凡事按规章制度做。

来源:宁波晚报

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