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镇海创新网格管理 服务大厅里画起网格服务图
镇海创新网格管理 服务大厅里画起网格服务图
来源:宁波广电网    编辑:忻莎      2015-08-02 21:41
去年,镇海区庄市街道在全市率先实施了“网格化管理、组团式服务”的管理模式,第一时间受理群众诉求,零距离服务基层百姓,运行一年多来,取得了显著成效。
关键词:镇海 网格化管理

夏华健老人是庄市街道勤勇村的一名网格员,前几天受台风“灿鸿”的影响,许多村民向他反映甬江自然村塘河因淤泥积多、储水量少,降雨期间有部分田地被雨水淹没,于是夏华健在第一时间把这个情况上报给村里的网格长。

网格长刘明在接到上报情况以后,立即与夏华健一起到现场进行实地查勘,然后通过网格化信息平台,记录问题并拍照上传,让村里能够在第一时间掌握塘河情况及居民诉求。

为了能够加快推进处置问题的效率,勤勇村还在村服务大厅设立了网格事物快速处置推进大屏幕,建立起一岗多责、一专多能、责权清晰的网格化服务机制。

目前,整个庄市街道被分为189个服务网格,每个网格大约有150到300户居民,配备了1名网格长,3到6名网格员,还有一支志愿服务团队。今年1-7月,庄市街道依托“网格化”管理采集、办理业务2000余件,有效解决了基层的实际问题。7月份以来,该街道对“网格化”管理全面升级,成立网格社会治理综合指挥中心。

据统计,自庄市街道实施网格化服务管理模式以来,累计走访群众13.5万人次,化解纠纷矛盾1295起,妥善处理群众诉求9284余件,实现了“管理到网格,服务到家庭”的宗旨。



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